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Guia de Boas Práticas e Orientações para a Contratação de Service Desk

O Guia de Boas Práticas e Orientações para a Contratação de Service Desk orienta a contratação e a prestação de serviços de suporte técnico de informática aos usuários dos órgãos que compõem o Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação do Poder Executivo Federal (Sisp).